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AGENLY

KI-Agenten-Plattform für Forderungsmanagement und Inkasso

Agenly ist eine cloud-native SaaS-Plattform zur Lösung finanzieller Verpflichtungen von Kunden, angetrieben durch dKI-Agenten. KI-Agenten interagieren mit Kunden über Messaging-Kanäle, steuern Gespräche und ermöglichen Zahlungen über Kanäle wie SMS, Viber und Whatsapp.

KI-gestützte Kundengespräche
Prädiktive Optimierung der Kundenansprache
Automatisierte Rückzahlungsprozesse
Regelbasierte finanzielle Governance

BROCHÜRE HERUNTERLADEN

DEMO ANFORDERN

40%

Reduzierung
der Betriebskosten

~10%

Verbesserung
der Rückgewinnungsquote

25%

Reduzierung
der Inkassokosten

So Funktioniert Es

Für Kreditnehmer

Finanzielle Verpflichtungen durch eine
einfache Konversation lösen

1

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per SMS oder Viber (WhatsApp)

2

Der Kunde öffnet die Nachricht und startet eine Konversation mit dem KI-Agenten

3

Der Kunde kann seinen aktuellen Kontostand abfragen, Kontoinformationen anzeigen oder Fragen stellen

4

Der KI-Agent schlägt Optionen vor: sofort bezahlen, einen Rückzahlungsplan wählen oder ein Zahlungsdatum festlegen

5

Der Kunde wickelt die Zahlung direkt innerhalb der Konversation ab

6

Eine Bestätigung und Zusammenfassung der Lösung werden bereitgestellt

DIGITALE
ANSPRACHE
KONVERSATION MIT DEM KI-AGENTEN BEGINNT
KONTOINTERAKTION
ANGELEITETE
LÖSUNG
SICHERE
TRANSAKTION
BESTÄTIGUNG

So Funktioniert Es

Für Inkassoteams

Inkassoprozesse mit vollständiger Transparenz und Kontrolle managen

Fallübernahme

Fälle werden aus Servicing- oder Inkassosystemen importiert
Prädiktives Vorgehen

Machine Learning identifiziert den besten Zeitpunkt, den effektivsten Kanal und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Kontaktaufnahme
Automatisierte Kundeninteraktion

KI-Agenten verwalten Gespräche über verschiedene Messaging-Kanäle
Regelbasierte Workflow-Ausführung

Richtlinienbasierte Workflows bestimmen Rückzahlungsoptionen und Behandlungsstrategien
Ergebnisverarbeitung

Zahlungen, Zusagen oder Rückzahlungspläne werden erfasst
System-Synchronisation

Ergebnisse werden automatisch mit den operativen Systemen synchronisiert

Plattformfunktionen

Next-Generation-Funktionen zur Maximierung der Rückgewinnung

Digitales Kundenengagement
Automatisierte Inkasso-Workflows
Strukturierte Fallverwaltung
KI-gestützte Interaktionsintelligenz
Leistungs- und Betriebsanalysen

Digitales Kundenengagement

Digitale Kundenansprache über SMS und Viber (WhatsApp) mit konfigurierbaren Kampagnen, personalisierten Vorlagen und KI-gestützten Konversationen.

Automatisierte Inkasso-Workflows

No-Code-Workflows zur Automatisierung von Beitreibungsstrategien und Fallverlauf über verschiedene Portfolios hinweg.

Strukturierte Fallverwaltung

Zentralisiertes Management des gesamten Lebenszyklus einschließlich Rückzahlungsplänen, Zahlungszusagen, Aussetzungen und Beitreibungsergebnissen.

KI-gestützte Interaktionsintelligenz

Konversationelle KI und Machine Learning erkennen Kundenabsichten, extrahieren relevante Informationen und optimieren den Zeitpunkt der Kundenansprache.

Leistungs- und Betriebsanalysen

Integrierte Analytik zu Leistungsdaten von Kampagnen , Interaktionen, Rückzahlungskennzahlen und Kanaleffektivität.

GOVERNANCE & COMPLIANCE

Entwickelt für die regulierte Finanzbranche

Agenly wurde entwickelt, um als KI-System mit begrenztem Risiko gemäß dem EU AI Act zu agieren, und gewährleistet transparente KI-unterstützte Interaktionen.

REGELBASIERTE FINANZIELLE
ENTSCHEIDUNGEN

VOLLSTÄNDIGE NACHVERFOLGBARKEIT
ALLER INTERAKTIONEN

MANAGEMENT
SCHUTZBEDÜRFTIGER
KUNDEN

DSGVO-KONFORMER
DATENSCHUTZ

TRANSPARENZ GEMÄS
EU AI ACT

Häufig gestellte Fragen

Für wen wurde Agenly entwickelt?

Agenly wurde für Organisationen entwickelt, die eine große Anzahl finanzieller Verbraucherforderungen verwalten, darunter Banken, Kreditdienstleister, Forderungskäufer und Inkassounternehmen. Die Plattform unterstützt frühe außergerichtliche Inkassophasen, in denen digitales Engagement und Self-Service-Lösungen die Kontaktquoten und die operative Effizienz verbessern können.
Benötige ich QualcoCollections & Recoveries (QCR), um Agenly zu nutzen?

Nein. Agenly integriert sich in bestehende Kreditmanagement, Forderungsmanagement- und Inkassosysteme. Für Organisationen, die QCR nutzen, übernimmt Agenly das digitale Kundenengagement, während QCR das führende System bleibt.
Wie integriert sich Agenly inbestehende Systeme?

Agenly integriert sich über REST-APIs, sichere Dateiübertragungen für Batch-Datenaustausch und Event-Benachrichtigungen, die Ergebnisse mit Service- oder CRM-Systemen synchronisieren.
Trifft die KI finanzielleEntscheidungen?

Nein. Die KI unterstützt die Gesprächsführung und das Verstehen von Kundenabsichten. Finanzielle Ergebnisse wie Rückzahlungsoptionen und Beitreibungsstrategien werden durch deterministische Geschäftsregeln gesteuert.
Können Gespräche an einenmenschlichen Mitarbeitereskaliert werden?

Ja. Kunden können jederzeit zu einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden, wenn Konfidenzschwellen oder operative Regeln dies erfordern.
Wie werden Kundendatengespeichert und geschützt?

Kundendaten werden in einer sicheren Enterprise-Cloud-Infrastruktur mit Mandantentrennung, strengen Zugriffskontrollen und Konfigurationen gespeichert, die den lokalen regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Welche Kommunikationskanäle werden unterstützt?

Agenly unterstützt derzeit digitales Kundenengagement über SMS und Viber. Zusätzliche Kanäle, darunter WhatsApp und weitere, sind für zukünftige Releases geplant.