TALK TO AN EXPERT

    AGENLY

    Plateforme d’IA Agentique pour le Recouvrement de Créances

    Agenly est une plateforme SaaS cloud-native dédiée à la résolution des obligations financières des clients, alimentée par l’IA agentique. Les agents IA interagissent avec les clients via la messagerie, guident les conversations et permettent les paiements via des canaux tels que SMS et Viber.

    • Conversations clients pilotées par l’IA
    • Optimisation prédictive de l’outreach
    • Parcours de remboursement automatisés
    • Gouvernance financière basée sur des règles
    TÉLÉCHARGER LA BROCHURE
    DEMANDER UNE DÉMO

    40%

    Réduction des coûts
    opérationnels

    10%

    Amélioration des taux
    de recouvrement

    25%

    Réduction du
    cost-to-collect

    Fonctionnement

    Pour les Emprunteurs

    Résolvez vos obligations financières grâce à
    une simple conversation

    1

    Le client reçoit une notification via SMS ou Viber

    2

    Le client ouvre le message et démarre une conversation avec l’agent IA

    3

    Le client peut consulter son solde, afficher les informations du compte ou poser des questions

    4

    L’agent IA propose différentes options : payer immédiatement, choisir un plan de remboursement ou s’engager sur une date de paiement

    5

    Le client effectue le paiement directement dans la conversation

    6

    Une confirmation et un récapitulatif de résolution sont fournis

    Fonctionnement

    Pour les Équipes de Recouvrement

    Gérez le recouvrement avec une visibilité et un contrôle complets

    Fonctionnalités de la Plateforme

    Des Fonctionnalités Nouvelle Génération pour Maximiser les Recouvrements

    Engagement Client Digital

    Outreach digital via SMS et Viber à l’aide de campagnes configurables, de modèles personnalisés et d’interactions conversationnelles basées sur l’IA.

    Workflows Automatisés de Recouvrement

    Workflows no-code automatisant les stratégies de traitement et la progression des dossiers sur différents portefeuilles.

    Gestion Structurée des Dossiers

    Gestion centralisée du cycle de vie incluant plans de remboursement, promesses de paiement, suspensions et résultats de traitement.

    Intelligence Conversationnelle Assistée par IA

    L’IA conversationnelle et le machine learning identifient l’intention du client, extraient les informations pertinentes et optimisent le moment d’engagement.

    Insights de Performance & Analytics Opérationnels

    Analytics intégrés couvrant la performance des campagnes, l’activité d’engagement, les métriques de recouvrement et l’efficacité des canaux.

    GOUVERNANCE & CONFORMITÉ

    Conçu pour les Environnements Financiers Réglementés

    Conçu pour fonctionner comme un système d’IA à risque limité conformément à l’EU AI Act, Agenly garantit des interactions transparentes assistées par l’IA.

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    DÉCISIONS FINANCIÈRES BASÉES
    SUR DES RÈGLES

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    TRAÇABILITÉ COMPLÈTE DES
    INTERACTIONS

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    GESTION DES
    VULNÉRABILITÉS

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    PROTECTION DES DONNÉES
    CONFORME AU RGPD

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    TRANSPARENCE CONFORME
    À L’EU AI ACT

    Foire aux questions

    • Pour qui Agenly est-il conçu?
      Agenly est conçu pour les organisations gérant de grands volumes d’obligations financières de consommateurs, notamment les banques, les credit servicers, les acquéreurs de créances et les agences de recouvrement. La plateforme prend en charge les phases initiales de recouvrement amiable, où l’engagement digital et la résolution en self-service peuvent améliorer les taux de contact et l’efficacité opérationnelle.
    • Ai-je besoin de Qualco Collections & Recoveries (QCR) pour utiliser Agenly?
      Non. Agenly s’intègre à vos systèmes existants de loan servicing, de gestion des créances et de recouvrement. Pour les organisations utilisant QCR, Agenly gère l’engagement digital tandis que QCR reste le système de référence.
    • Comment Agenly s’intègre-t-il aux systèmes existants?
      Agenly s’intègre via des API REST, des transferts sécurisés de fichiers pour les échanges de données batch et des notifications d’événements synchronisant les résultats avec les systèmes de servicing ou CRM.
    • L’IA prend-elle des décisions financières?
      Non. L’IA prend en charge l’engagement conversationnel et la compréhension de l’intention. Les résultats financiers, tels que les options de remboursement et les stratégies de traitement, sont régis par des règles métier déterministes.
    • Les conversations peuvent-elles être transférées à un agent humain?
      Oui. Les clients peuvent demander une assistance humaine à tout moment et les conversations peuvent automatiquement être transférées à un agent humain lorsque les seuils de confiance ou les règles opérationnelles l’exigent.
    • Comment les données clients sont-elles stockées et protégées?
      Les données clients sont stockées dans une infrastructure cloud d’entreprise sécurisée avec isolation des tenants, contrôles d’accès stricts et configurations alignées sur les exigences réglementaires locales.
    • Quels canaux de communication sont pris en charge?
      Agenly prend actuellement en charge l’engagement digital via SMS et Viber. Des canaux supplémentaires, notamment WhatsApp et d’autres, sont prévus dans les prochaines versions.

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    Avec des experts dans le monde entier, une porte est toujours ouverte. Contactez-nous et nous vous mettrons en relation avec l’un de nos bureaux internationaux.

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