TALK TO AN EXPERT

    AGENLY

    Piattaforma di AI Agentica per il Recupero Crediti

    Agenly è la piattaforma SaaS cloud-native che porta l'AI Agentica nel cuore della gestione del credito, trasformando ogni risoluzione finanziaria in un processo autonomo e intelligente Grazie agli agenti AI, i clienti vengono guidati in una conversazione efficace tramite SMS o chat, con la possibilità di regolarizzare la propria posizione in pochi clic, direttamente dal proprio smartphone

    • Conversazioni con i clienti guidate dall’Intelligenza artificiale
    • Percorsi di rimborso automatizzati
    • Controllo e Automazione delle Policy Finanziarie
    • Governance finanziaria basata su regole
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    RICHIEDI UNA DEMO

    40%

    Riduzione dei costi
    operativi

    ~10%

    Miglioramento dei tassi
    di recupero

    25%

    Riduzione del
    cost-to-collect

    Come Funziona

    Per i Debitori

    Risolvi gli obblighi finanziari attraverso una
    semplice conversazione

    1

    Il cliente riceve una notifica via SMS o chat

    2

    Il cliente apre il messaggio e avvia una conversazione con l’agente AI

    3

    Il cliente può controllare il saldo, visualizzare le informazioni sulla propria posizione o fare domande

    4

    L’agente AI guida il cliente verso le opzioni disponibili, come ad esempio: paga subito, definisici un piano di rimborso o Definisci una datadi pagamento

    5

    Il cliente completa il pagamento direttamente all’interno della conversazione

    6

    L’agente verifica, conferma e fornisce un riepilogo della risoluzione

    Come Funziona

    Per i Team di Recupero

    Gestisci il recupero crediti con piena visibilità e controllo

    Funzionalità della Piattaforma

    Funzionalità di Nuova Generazione per Massimizzare la collection

    Engagement Digitale

    Contatto proattivo via SMS e chat attraverso campagne configurabili, template personalizzati e interazioni conversazionali basate su AI.

    Workflow di recupero Automatizzati

    Automazione no-code delle strategie di gestione e dell’avanzamento delle pratiche tra i diversi portafogli

    Gestione Strutturata delle posizioni

    Controllo completo del ciclo di vita del credito: piani di rientro, promesse di pagamento, sospensioni ed esiti dei trattamenti.

    AI conversazionale e predittiva

    Algoritmi avanzati identificano l'intenzione del cliente, estraggono dati chiave e ottimizzanola gestione ideale del contatto.

    Analytics e Insight operativi

    Analytics integrati per monitorare performance delle campagne, i tassidi recupero e l’efficacia delle modalità di contatto.

    PRINCIPIO DI GOVERNANCE

    Progettato per Ambienti Finanziari Regolamentati

    Progettato per operare come sistema AI a rischio limitato ai sensi dell’EU AI Act, Agenly garantisce interazioni trasparenti assistite dall’AI.

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    DECISIONI FINANZIARIE BASATE
    SU REGOLE

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    TRACCIABILITÀ COMPLETA DELLE INTERAZIONI

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    GESTIONE DEI CLIENTI
    VULNERABILI

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    PROTEZIONE E GESTIONE
    DE DATI IN CONFORMITÀ CON GDPR

    eu-ai-act-transparency-icon

    TRASPARENZA ALLINEATA
    CON I REQUISITI DELL’EU AI ACT

    Domande frequenti

    • Per chi è progettato Agenly?
       Agenly è progettato per organizzazioni che gestiscono grandi volumi di crediti retail, tra cui banche, servicer, società che acquistano crediti e agenzie di recupero. La piattaforma supporta le fasi stragiudiziali, dove l’engagement digitale e le soluzioni self-service possono massimizzare i tassi di contatto e l’efficienza operativa.  
    • Ho bisogno di Qualco Collections & Recoveries (QCR) per utilizzare Agenly?
      No. Agenly è una soluzione indipendente che si integra con i sistemi di loan servicing, gestione crediti e collection già in uso. Per le organizzazioni che utilizzano QCR, Agenly gestisce e ottimizza l’engagement digitale mentre QCR rimane il sistema di riferimento core per la collection.  
    • Come si integra Agenly con i sistemi esistenti?

      Agenly garantisce un'integrazione nativa con i sistemi di servicing o CRM sfruttando la flessibilità delle REST API, lo scambio dati batch via SFTP, fino alle notifiche in tempo reale per esiti sempre sincronizzati.

    • L’AI prende decisioni finanziarie?
       No. L’AI supporta il coinvolgimento conversazionale e la comprensione dell’intento del cliente. Gli esiti finanziari, come opzioni di rientro e le strategie di gestione, sono governati da regole di business preimpostate 
    • Le conversazioni possono essere trasferite a un operatore umano?
      Certamente. I clienti possono richiedere assistenza umana in qualsiasi momento e le conversazioni possono essere automaticamente trasferite a un operatore umano secondo parametri e soglie di confidenza stabilite 
    • Come vengono archiviati e protetti i dati dei clienti?
      La sicurezza dei dati è garantita da un’infrastruttura cloud enterprise con isolamento dei dati (tenant isolation), rigorosi controlli di accesso e configurazioni pienamente conformi alle normative locali e al GDPR. 
    • Quali canali di comunicazione sono supportati?
      Agenly supporta attualmente l’engagement digitale tramite SMS e Viber. L'integrazione di ulteriori canali, tra cui WhatsApp, è già prevista nelle prossime release.  

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